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Agence agréée des Jeux Olympiques
Depuis Londres 2012

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Billetterie Officielle & exclusive
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Paiement sécurisé en ligne
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Expertise du Japon
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FAQ

Voici la liste des « questions fréquemment posées ». Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, vous pouvez nous contacter par email: olympics@eventeam-group.com

À PROPOS DES JEUX OLYMPIQUES D'ÉTÉ DE TOKYO 2021

Les Jeux Olympiques : de quoi s’agit-il ?

Les Jeux Olympiques représentent l’événement sportif mondial le plus important regroupant les sports d’été et des milliers d’athlètes.

L’événement est supervisé par CIO (Comité International Olympique) qui a adapté selon sa vision propre, les Jeux aux changements sociaux qui se sont produits dans le monde. La plupart de ces ajustements inclurent la création des Jeux olympiques d’hiver, les Jeux paralympiques, les Jeux olympiques de la jeunesse.
Où se déroulent les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2021 ?
Les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2021 se dérouleront principalement sur 2 sites distincts (la zone Héritage et la zone de la Baie de Tokyo), mais aussi dans l’ensemble du Japon.

- La zone Héritage :
Grâce à la dernière édition des Jeux Olympiques de Tokyo en 1964, de nombreuses infrastructures réhabilitées ou rénovées depuis, seront à nouveau mobilisées pour ces JO 2021.

Cette zone Héritage inclus :
L’Olympic Stadium : Cérémonies d’ouverture et de clôture, Athlétisme
Le Tokyo Metropolitan Gymnasium : Tennis de table
Le Yoyogi National Stadium : Handball
Le Nippon Budokan : Judo, Karaté
L’Imperial Palace Garden : Marche
Le Tokyo International Forum : Haltérophilie
La Kokugikan Arena : Boxe
L’Equestrian Park : Sports équestres (Dressage, Saut d’obstacles, Concours complet)
Le Musashino Forest Sport Plaza : Badminton, Pentathlon Moderne
Le Tokyo Stadium : Football, Rugby, Pentathlon Moderne
Le Musashinonomori Park : Cyclisme sur route


- La zone de la Baie de Tokyo :

Les organisateurs des Jeux Olympiques de Tokyo 2021 souhaitent que cette édition puisse léguer un héritage durable et moderne aux générations futures. Pour ce faire, la ville de Tokyo tend à mettre en place des infrastructures multiples, ou déjà existantes :

Le CIRTUV/CPP Media Center – Tokyo International Exhibition Centre (Tokyo Big Sight)
L’Ariake Arena : Volleyball
L"Ariake Gymnastic Centre : Gymnastique
L’Ariake Urban Sports Park : Cyclisme (BMX Freestyle & Race), Skateboard
L’Ariake Tennis Park : Tennis
L’Odaiba Marine Park : Marathon de natation, Triathlon
Le Shiokaze Park : Beach-volley
L’Aomi Urban Sports Venue : Basketball 3x3, Escalade sportive
L'Oi Hockey Stadium : Hockey sur gazon
Le Sea Forest Cross-Country Course : Sports équestres (Cross-country) Le Sea Forest Waterway : Canoë en ligne, Aviron
Le Kasai Canoe Slalom Centre : Canoë Slalom
Le Yumenoshima Park Archery field: Tir à l’Arc
Le Tokyo Aquatics Centre : Sports aquatiques (Natation, Plongeon, Natation Synchronisée)
Le Tatsumi Water Polo Centre : Sports aquatiques (Water-polo)
Le Makuhari Messe Hall A/B : Taekwondo, Lutte, Escrime

- Autres sites :

Pour faire profiter les Jeux Olympiques de Tokyo à l’ensemble du territoire, le Comité d’Organisation Olympique a décidé de situer plusieurs sites de compétitions hors de la capitale tokyoïte. L’ensemble de ces infrastructures extérieures regroupent :

La Tsurigasaki Surfing Beach : Surf
La Saitama Super Arena : Basketball
L’Asaka Shooting Range : Tir
Le Kasumigaseki Country Club : Golf
L’Enoshima Yacht Harbour : Voile
L’Izu Velodrome : Cyclisme sur piste
L’Izu MTB course : VTT
Le Fuji International Speedway : Cyclisme sur route
Le Fukushima Azuma Baseball Stadium : Baseball & Softball
Le Yokohama Baseball Stadium : Baseball & Softball
Le Sapporo Dome : Football
Le Miyagi Stadium : Football
L’Ibaraki Kashima Stadium : Football
Le Saitama Stadium : Football
Le Yokohama International Stadium : Football
Quand se dérouleront les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2021 ?
Les Jeux Olympiques d’été de Tokyo 2021 se dérouleront du vendredi 23 juillet au dimanche 08 août 2021. Néanmoins, des épreuves telles que le softball ou le football débuteront dès le mercredi 21 juillet 2021.

À PROPOS DES BILLETS OLYMPIQUES ET PACKAGES EVENTEAM

EVENTEAM, seule agence à pouvoir vendre la billetterie Olympique ?
EVENTEAM a été désignée pour commercialiser la billetterie des Jeux Olympiques d’été de Tokyo, Japon (du 23 Juillet au 8 août 2021).
EVENTEAM est ainsi l’unique Distributeur Officiel agréé pour commercialiser la Billetterie des Jeux Olympiques TOKYO 2021 sur le territoire Français et Belge.
Veuillez noter que cette exclusivité prendra fin lors du premier trimestre 2021 et que les clients français et belges pourront acheter directement leurs billets officiels auprès du Comité d'Organisation des Jeux Olympiques de Tokyo 2021.
 
À partir de quand puis-je acheter les billets pour les Jeux Olympiques ?
L’ouverture mondiale des ventes par le comité d’organisation est prévue courant Juin 2019.
Compte tenu de la forte demande sur cet événement, nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.fr/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Peut-on pré-réserver des billets avant l’ouverture des ventes ?
EVENTEAM ne peut réaliser de pré-réservation avant l’ouverture des ventes.
Néanmoins, nous vous invitons à remplir le formulaire de pré-inscription sur notre site eventeam.fr/tokyo2020 afin de nous permettre d’étudier votre demande et de vous communiquer la date d’ouverture des ventes.
Quelles sont les nouveautés de ces Jeux Olympiques de Tokyo 2021 ?
Afin de se rapprocher de la parité hommes/femmes et de rajeunir son programme, le CIO a souhaité mettre en place de nouvelles sessions d’épreuves.
Parmi elles :
- Un relais mixte 4x400m en athlétisme
- Un triathlon mixte
- Une épreuve par équipes mixtes en tir à l'arc
- Davantage d’épreuves féminines en boxe, en canoë ou en tir.
 5 nouveaux sports seront également au programme des Jeux : basket 3x3, escalade, karaté, skateboard et surf.
Est-ce que je peux acheter uniquement des billets ?
L’agence EVENTEAM vous propose 2 types de produits pour les Jeux Olympiques de Tokyo 2021 :
-Des Billets Olympiques JO 2021.
-Des billets sous forme de Package : Billets Olympiques JO 2021 +prestations de voyage.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.fr/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Fournissez-vous des séjours avec la billetterie ?
L’agence EVENTEAM vous propose 2 types de produits pour les Jeux Olympiques de Tokyo2020 :
-Des Billets Olympiques JO 2021.
-Des Billets sous forme de Package : Billets Olympiques JO 2021 + prestations de voyage.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous inscrire sur notre site internet eventeam.fr/tokyo2020 afin de bénéficier des toutes dernières informations sur la date d’ouverture des ventes.
Suis-je assuré d’obtenir de la billetterie olympique si j’achète un package ?
Aussitôt votre commande validée, EVENTEAM sera en mesure de vous garantir votre réservation et l’obtention de votre billetterie.
Les billets olympiques peuvent-ils faire l’objet de réduction ou tarification spécifique ?
Pour la billetterie olympique, une tarification unique s’applique par catégorie de place. L'entrée est libre et gratuite (pas de billet requis) pour un enfant de moins de 2 ans le jour de l'épreuve dans la limite d'un enfant par personne en possession d'un billet. Les enfants de plus de 2 ans doivent être en possession d'un billet au même titre qu'un adulte.  
Existe-t-il une assurance annulation et/ou remboursement ?
Oui de telles assurances sont disponibles uniquement sur les packages.
Pour les sports collectifs, comment être sûr de pouvoir obtenir les sessions de l’équipe de France, alors que le tableau des compétitions n’a pas encore été dévoilé ?
Pour les sports d'équipe, les résultats des tirages des compétitions seront annoncés par TOKYO 2021 et peuvent ne pas être disponibles avant le début des Jeux.
Les billets ne seront pas susceptibles de modification après la communication des résultats des tirages au sort.
Comment la billetterie sera-t-elle attribuée ?
La billetterie et l’ensemble des packages (hébergement et transport) seront attribués par ordre chronologique de réservation.
Quand et comment pourrai-je récupérer mes billets ?
Les billets pour les Jeux Olympiques de Tokyo 2021 ne sont pas à retirer auprès d’EVENTEAM, mais seront expédiés au client par EVENTEAM à partir du mois de Juin 2021 sous pli sécurisé, afin de limiter les risques de perte ou de vol, les billets pour l’événement n’étant ni remboursables, ni rééditables.
Est-ce que les billets achetés sont placés ensemble ?
Notre équipe EVENTEAM reçoit l’allocation de billets par le comité d’organisation Tokyo 2021. En ce sens, nous ne pouvons garantir que les sièges attribués par le TOCOG seront situés l’un à côté de l’autre dans le stade.
Nous ferons cependant notre maximum pour que vos billets soient localisés ensemble sinon le plus proche possible l’un de l’autre.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre site eventeam.fr/tokyo2020.
Doit-on obligatoirement être muni d’un billet pour assister aux Jeux Olympiques ?
L'entrée est libre et gratuite (pas de billet requis) pour un enfant de moins de 2 ans le jour de l'épreuve dans la limite d'un enfant par personne en possession d'un billet. Les enfants de plus de 2 ans doivent être en possession d'un billet au même titre qu'un adulte.  
Puis-je acheter un package ou de la billetterie dans le but de les faire gagner lors d’un jeux concours, d’une loterie… ?
Conformément aux règles établies par TOKYO 2021, il est strictement interdit d’utiliser de la billetterie olympique pour doter des jeux concours.
Quel sera le prix d’un billet Olympique aux Jeux Olympiques de Tokyo?
Aujourd’hui, nous ne pouvons pas vous informer précisément sur le prix de vente définitif des billets d’un sport. Le TOCOG (Tokyo Organising Committee of the Olympic and Paralympic Games) n’ayant pas fixé le prix de vente, le tarif peut encore varier en fonction du taux du Yen et d’autres variables.
La gamme de prix se situera aux alentours de 30 € pour de nombreux sports en sessions de qualifications jusqu’à 2500 € environ pour la Cérémonie d’Ouverture en Catégorie A.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre site eventeam.fr/tokyo2020.
A quoi correspondent les différences de prix sur une même épreuve ?
Les différences de tarifs sont liées à la catégorie des billets achetés, les meilleures catégories correspondant aux tarifs les plus élevés.
Les catégories ont été déterminées par TOKYO 2021, selon le classement décroissant suivant (A étant la meilleure catégorie) : « A », « B », « C », « D », et « E ».
Comment puis-je obtenir des billets pour les Jeux Paralympiques de TOKYO 2021 ?
EVENTEAM n’est pas en charge de la commercialisation des billets pour les Jeux Paralympiques. Les personnes intéressées sont invitées à contacter directement l’agence en charge de la billetterie française pour les Jeux Paralympiques de Tokyo 2021 ou le Comité Paralympique Français.
Je suis une personne à mobilité réduite. Comment puis-je obtenir des billets ?
Des billets spécifiques destinés aux personnes à mobilité réduite seront disponibles sur demande préalable à l’organisateur.
Nous vous invitons à remplir le formulaire de pré-inscription sur notre site eventeam.fr/tokyo2020 et de nous faire part de votre demande particulière dans les Commentaires. Ainsi, nous pourrons communiquer auprès du comité d’organisation TOKYO 2021.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois que la commande a été validée, toute demande de modification ou d’annulation sera susceptible d’entrainer des conséquences financières à la charge exclusive du client.
Nous vous conseillons de prendre en compte vos impératifs budgétaires, professionnels ou personnels, et de vérifier l’ensemble de vos choix et informations avant tout achat.
Quelles sont les conditions de paiement des billets?
Lorsque vous effectuez une commande via notre site internet, 100% du montant total de votre commande est à régler au moment de l’achat pour la billetterie simple.
Concernant l’achat de Packages, le paiement peut s’effectuer jusqu’à 3 fois sans frais.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Pouvez-vous m’informer sur les épreuves d’une discipline olympique en particulier ?
Sur notre site internet, dans l’onglet Jeux Olympiques sous la rubrique « les Jeux », vous trouverez le calendrier des sports et sessions Olympiques pour chacun des sports des Jeux Olympiques de Tokyo 2021. Le calendrier olympique détaillé sera disponible très prochainement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous inscrire sur notre site eventeam.fr/tokyo2020.

À PROPOS DE MON SÉJOUR À TOKYO

Sur place, sera-t-il encore possible de trouver une chambre d’hôtel pour les Jeux ?
Pendant la période olympique, des centaines de milliers de visiteurs se rendront à Tokyo et dans ses environs pour les Jeux Olympiques. Une grande partie des hôtels et auberges de jeunesse seront sollicités à l’occasion des Jeux et de nombreux hôtels affichent déjà complet. Pensez à anticiper vos besoins.
D’autre part, nous vous rappelons qu’aucun visa n’est à prévoir. Un visa devenant nécessaire pour une durée de séjour supérieure à 90 jours. Aussi, nous vous conseillons vivement de prévoir vos modalités d’hébergement en amont.
Quelles précautions prendre avant de venir au Japon ?
Quelles précautions prendre avant de venir au Japon ? Aucune vaccination n’est nécessaire. Pour tout conseil voyageur, veuillez vous référer au site https://www.diplomatie.gouv.fr (pour la France).

QUESTIONS PRATIQUES

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les enceintes dédiées aux épreuves des Jeux Olympiques de Tokyo 2021 ?
Les animaux de compagnie sont interdits dans tous les sites accueillant les Jeux Olympiques, sauf les chiens guides accompagnant les personnes handicapées, dans la mesure où le passeport vétérinaire du chien est valide et les vaccins à jour.
Comment pourrais-je me rendre aux différentes épreuves ?
Pendant la durée des Jeux, les transports en commun permettront de se rendre sur les différents sites de compétition. L’organisateur mettra également à disposition ultérieurement un guide à destination des spectateurs comprenant toutes les informations sur les transports permettant de se rendre sur les sites olympiques.
Quand vous effectuez une réservation, veuillez prévoir suffisamment de temps entre les épreuves et tenir compte des durées de déplacement entre les lieux, des contrôles de sécurité et de tous les retards imprévus qui pourraient survenir.
Veuillez consulter le site https://tokyo2020.org/fr/ pour obtenir de plus amples renseignements.
Comment pourrais-je payer mes achats effectués sur les sites olympiques ?
Seront acceptés les règlements par carte de crédit Visa.
Puis-je faire ma demande de réservation par téléphone ?
Vous pourrez également faire une demande de réservation exclusivement pour des séjours directement par téléphone au 09 69 39 20 16 dès l’ouverture des ventes.
Pour l’achat de Billets Olympiques uniques, celle-ci se fera exclusivement sur notre site internet eventeam.fr/tokyo2020 dès l’ouverture des ventes.

À PROPOS DE VOTRE PROFIL SUR LE SITE www.eventeam.fr/tokyo2020

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Vous pouvez accéder à votre espace personnel et modifier vos informations grâce à vos codes d’accès que vous avez reçus par mail lors de votre réservation.
Que deviendront mes données personnelles après l’évènement ?
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à EVENTEAM - 75 ter rue du Point du Jour - 92100 Boulogne Billancourt France.

RESERVATION EN LIGNE

Qui contacter si je rencontre un problème lors de ma réservation en ligne
Vous pouvez adresser un email à billetterie@eventeam-group.com
Pourquoi n’y a-t-il plus de billets disponibles en dehors des offres packagées ?
Le Comité d’Organisation TOKYO 2021 pour les Jeux Olympiques et Paralympiques répartit de manière discrétionnaire le type et le nombre de billets entre les agences officielles. Nous disposons d’un stock limité de billets que nous proposons à la vente soit sous forme de billetterie « sèche » soit dans le cadre d’offres packagées. Les ventes de billets s’effectuent dans la limite des stocks disponibles consacrés à chaque type d’offres. Si le stock de billets est épuisé, vous pouvez souscrire une offre packagée en nous contactant par mail à l'adresse olympics@eventeam-group.com ou par téléphone au +33 (0) 9 69 39 20 15.
J’ai acheté un billet mais vous m’indiquez que celui-ci n’est plus disponible. Que faire ?
Notre site a pu rencontrer un dysfonctionnement technique à l’occasion de la validation de votre commande et nous mettons tout en œuvre auprès de notre prestataire informatique pour y remédier et éviter que cette erreur ne se reproduise. Si vous ne nous avez pas déjà contactés, nous nous rapprocherons de vous afin de trouver une solution alternative (échange de billet, changement de catégorie…) ou procéder sans délai au remboursement de votre commande. Vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse billetterie@eventeam-group.com. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +33 (0)9 69 39 20 15. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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